「Misell・NFCタグ」導入前の課題

会員制ボトルバー様では、これまで会員様からの予約を電話で受け付けていました。電話での予約フローは、オーナー様と会員様の双方にとって以下のような課題がありました。

• 電話対応の手間
• 予約情報の管理
• 会員様の利便性

導入の決め手

これらの課題を解決するため、会員制ボトルバー様はデジタル名刺Misellの導入を検討されました。導入の決め手となったのは、以下の点です。

• スムーズな予約導線の構築
• 会員制という特性への適合
• 予約システムの柔軟な構築: Misellと連携することで、比較的容易に自社に最適化された予約システムを構築できる点

導入プロセスと成果

会員制ボトルバー様では、会員様向けにオリジナルのデザインを施したMisellカードをご用意されました。予約フォームを開発し、Misellカードと連携させ、効率的な予約フローの構築が実現できました。

Misell導入後、会員制ボトルバー様では以下のような成果が得られました。

• 予約業務の効率化
• 会員様の利便性向上
• 会員様専用サイトを持つことで情報発信・店舗イメージの向上

今回の事例のポイントは、会員制ボトルバー様が「Misell」の導入に加え、自社オリジナルの予約システムを構築し、会員制という特性に合わせた運用を実現されている点です。

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